Întrebări frecvente

Livrarea prin Sameday este gratuită pentru toate comenzile din România, fără valoare minimă a comenzii.

Expediem comenzile în zilele lucrătoare, la ora 14:00 (ora României). Comenzile primite după această oră sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Weekendul și sărbătorile legale nu sunt zile de expediere.

Termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către Sameday. Întârzierile excepționale îți sunt comunicate atunci când avem informații.

După expediere primești numărul AWB prin email. Introdu-l în portalul de urmărire Sameday. Verifică și folderul Spam dacă emailul nu apare în inbox.

Poți plăti online sau ramburs (plata la livrare), în funcție de opțiunile afișate la finalizarea comenzii. Nu percepem taxe suplimentare pentru plata ramburs. Nu solicităm plata prin linkuri neconfirmate sau către conturi comunicate din surse necunoscute.

Poți solicita returul în 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Trimite un email la contact@zelunvi.ro cu numărul comenzii și produsul. Nu este necesar un formular. Adresa de retur este sediul AVB GROUP S.R.L. din Chitila, Strada Aurel Vlaicu nr. 10. Pentru un retur voluntar, transportul returului este suportat de client; nu percepem taxă de repunere în stoc. Detalii în Politica de retur și rambursare.

Da. Returul se face în aceeași condiții, iar rambursarea se poate face prin transfer bancar, pe baza IBAN-ului comunicat de tine. Te rugăm să nu trimiți coletul cu plata ramburs.

Scrie-ne cu numărul comenzii și problema. Costurile necesare pentru soluționarea unei neconformități acoperite legal sunt suportate de noi. Bunurile noi beneficiază de protecția legală de conformitate de 2 ani.

Magazinul este operat de AVB GROUP S.R.L., CUI 55637222, nr. Registrul Comerțului J2026055941008, cu sediul în Chitila, județul Ilfov, Strada Aurel Vlaicu nr. 10, Camera 3, Bl. F1, Sc. 1, Et. 1, Ap. 7, România.